Очень разочарованы «отдыхом» в этом месте. Забронировали номер люкс с 23-24 марта. По описанию номер 92 кв.м., джакузи и тп. По факту: номер не больше 40 метров, диван весь обшарпанный, занавески и постельное белье в пятнах, кран в санузле сломан, электричества не было, поэтому не работало ничего (тв, джакузи, отопления и даже просто воды. Но самое ужасное что этот «люкс» находится наверху и скреплён единой конструкцией с горками и когда кто-либо съезжает с горок аквапарка номер просто жутко трясёт, такое ощущение что просто землетрясение, это очень страшно!!!Просидев в номере в темноте 3 часа!!! Поменяли номер на стандарт, он в другом корпусе (где рестораны и ресепшн), там на втором этаже (где номера) света тоже не было, но был на первом этаже.Тот день, потрачен в пустую, Администрация отеля почитала что они должны вернуть только разницу в категории номеров, а вот то что у нас заранее был оплачен поздний выезд из люкса, они нам все таки не вернули, хотя те Часы что мы просидели в холодном и темном «люксе» могли бы и не засчитывать, да и никто не извинился!!! Задумка у отеля хорошая, но руководство явно просевшее.Из плюсов: готовят вкусно и прекрасный Георгий, мастер на все руки, и подруге моей обёртывание сделал и меня великолепно попарил и массаж тоже он делает.Жаль, видео не загрузить сюда, делала обзор, без слёз не взглянешь на номер «люкс»На фото лестница в номер «люкс»
5.0
Очень хорошее место для отдыха с детьми. Особенно то, что для проживающих в отеле аквапарк - бесплатно !
1.0
Ужасный сервис! Забронировал и оплатил номер через сайт, по итогу оказалось что сайт глючил и число для брони выбралось другое. Приехав в день, на который я бронировал, мне сообщили что ждали меня днём ранее, но при этом даже никто не позвонил для уточнения почему не приехал. И как оказалось номер который я бронировал уже был занят. Пришлось снимать обычный стандартный номер, при этом писать заявление на возврат средств. Прошла уже неделя, средства так и не вернули.
4.0
В принципе на 3 часа хорошо. Но не работали джакузи и уж слишком большие ограничения для детей на горки, только с 12 лет, а горки то совсем детские. Сложно представить, что детям в 4 года и в 10 лет одинаково интересно купаться в лягушатнике. Дети были огорчены, а это один из главных показателей для родителей.
1.0
Добрый день всем!Была не приятно удивлена! Оплатив Отель через сайт я связалась предварительно с администратором, которая не сказа мне о том что в отеле не работает хамам, но это пол беды, заселившись в номер, 3 взрослых и ребёнок, мы понимаем что утоплениях вообще нет, и в номере почти так же как на улице! В планах согреться мы идём в детский бассейн в котором температура холодней чем во взрослом, настроение было испорчено и в холодном номере не хотелось оставаться, и я нашла администратора(очень вежливая женщина) она предложила заменить на другой номер, но я понимала что отопления нет вообще. Написав заявление о возврате средств, мы уехали. Прошло 15 дней мне не вернули деньги, и на мои звонки сбрасывают трубку, или говорят что перезвонят, но не перезванивают, прошу отнестись ответственно в выборе места досуга, можете не денег не увидеть и отдыха. Верните мои деньги !
5.0
Были в этом отеле уже два раза, все на высшем уровне, кроме кухни. Блюда 50/50 что-то очень вкусное, но есть и такие, что не прожуешь, например, курица в салате цезарь, или куриные котлетки в детском меню, но самое ужасное это крем суп из белых грибов, он настолько кислый, что есть его не возможно.
2.0
Вообще посетив в первые в жизни аквапарк ,впервые раз думали ну так надо значит вода холодная ,почти во всех бассейнах ,вода зеленная и очень сильно воняет хлоркой просто ужасно ,холодно в зале ,в детской зоне просто леденющая вода ни как не для детей ,съездили в другие аквапарки ,и поняли что это просто лядяная лужа ,если хотите отдохнуть с малышами или просто компанией,не пожалейте чуть больше времени и денег (там разница то рублей 200-300)но по мне лучше поеду дольше и потрачу чучуть больше ,но я буду полностью довольна в тепле и комфорте ,не советую ,вообще мы не превердливые ,но там на самом деле тихий ужас
3.0
Очень холодно. Свозняки от вентиляции, воздух прохладный, температура воды не комфортная. Чтоб погреться в хаммаме или в джакузи нужно проделать длинный путь через всё заведение и по пути замерзнуть еще больше 😨
1.0
Не понравилось практически все : обслуживание, холодная вода в детском бассейне, расположение бассейнов. В итоге, из-за холодной воды в детском бассейне с горками, из-за которого мы и ехали, все посетители собрались в маленьком теплом бассейне, ведь надо же было где то проводить купленное время. В итоге куча народу на маленьком пятачке. Особенно шокировало: чтобы попасть их одного бассейна в другой нужно в трусах (купальнике) продефелировать через ресторан, иначе никак. Во развлечение! И вполне закономерно, что выкупив 3 часа, через 2 часа ребёнок уже запросился домой. Второй раз однозначно туда уже не поедем и другим не посоветую.
1.0
Вода очень холодная, для детского то аквапарка. 26 градусов. Зашли с ребенком маленьким на 3 часа, через пол часа убежали, т.к. ребенок окоченел в такой холодной воде. Выходной подпорчен. Так что смотрите сами. Как аквапарк для детей не советую. Ну или заранее спрашивайте по телефону какая температура воды.
1.0
Забронировали с друзьями номера через сайт гостиницы.Хотели отпраздновать 23 февраля.По состоянию здоровья не получилось поехать,о чем уведомили отель 5.02(за две недели),написали заявление на возврат денег.Спустя неделю я набрала и спросила,получили ли мое письмо.Каково же было мое удивление,когда в день планируемого заезда,мне звонят с вопросом»вы где?»Через пару дней позвонила управляющая,извинилась за недоразумение и заверила ,что деньги вернут в ближайшее время,а администратора,что прозевал письмо уволят.Его и вправду уволили,а деньги не вернули .Сегодня ровно месяц ,как мы ждём свои деньги и каждый раз нас кормят «завтраками».То понедельник-вторник у них дни возвратов,то до конца недели.На сайте данной конторы написано,что в случае неоказания услуги ,деньги возвращаются в течение 10дней,но не в данном случае.Впереди 8 марта,а это значит,что ближайшие четыре дня денег не будет.Что происходит в этом отеле для меня загадка,но кроме как «Шарашкина контора»в году ничего другого не приходит.Люди,воздержитесь от бронирования этого отеля заблаговременно,иначе рискуете остаться без денег.
1.0
1. Заезд в 17.00. Приехали вовремя. Номер не готов. Другой дать не смогли. Ждали, когда подготовят. 2. Заехали. Номер не убран. Туалетная бумага почти закончилась. Всего два полотенца, хотя нас трое. Для рук и лица полотенец нет. Горячей воды в душе нет.3. Аквапарк очень холодный. Зоны аквапарка расположены в разных местах. Из одной в другую нужно идти по коридорам.4. В час ночи кто-то громко включил музыку. Мы жаловались на ресепшен 3 раза, ситуация не изменилась.
2.0
Добрый день!Здесь не первый раз, но в этот раз ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО на 0!!!От таракана в номере в первую же минуту (так же и в аква парке), постоянно выключенные горки (приходилось ждать включения по 10-15 минут) не рабочее джакузи (на просьбу помочь,,ответы даже писать не буду)! Снимали номер самый большой, спальных мест дополнительных НЕТ! Диваны были как детские..белье просили!!! И ждали более полу часа..посуды ждали 2 часа! Тряпок и тд нет вообще!Полотенца и халаты (при раннем бронировании) просили ! Отдохнули семьей прекрасно, но есть слишком много минусов!!! Ещё ТЕПЕРЬ НЕОБХОДИМО ПЛАТИТЬ ЗА ВСЕХ ДЕТЕЙ, даже до 5 лет!!!
4.0
Все в одном месте удобно, шикарный зал караоке, приветливый персонал, особенно менеджер Мария. Только в мой приезд, а я там был в феврале, в бананом комплексе было холодно, да и сам бассейн холодный был. В ресторане прохладно было.
1.0
Плюсы:1.Большие номера и ванна2.бассейны, детский водный городок3.недалеко от Москвы4. Постельное белье было чистое5. Одноразовые мыло и наборы, заплаты, тапочки Минусы:Все остальное... будьте готовы к пятнам, грязи и подтекам. Халаты рваные, в пятнах. Все придётся просить- белье и подушки на всех гостей, халаты, ложки , вилки, тарелки. В номере нет ничего.Номер в трещинах и плесени, паутина по углам. Все просто убитое, ободранное. В диване нашли мусор, фантики и крошки. Затхлый запах. Пыльно, дети ходили босиком, носки чёрные. Бытовая техника, холодильник и плита грязные. Вся территория плохо освещена, кафель в сколах. Джакузи воняет, воду там не меняют, вообще не знаю когда у них убираются в водной зоне , ведь время работы 24 часа. В целом мне не понравилось, я достаточно брезгливый человек. Дети на такое не обращают внимание, им было весело. О 4 звёздах не может идти и речи))) это 2 ка. Руководству отеля нужно больше уделять внимание чистоте, дезинфекции, а так же сделать косметический ремонт в номерах, обновить мебель ( ну или хотя бы отмыть) , отдали 18500 р без питания, за сутки с ранним заездом, ребята за такие деньги сервис у вас явно хромает.
4.0
В целом хорошо. Из минусов: ужасная планировка комплекса, нужно ходить по коридорам и лестницам из одной зоны в другую; зимой в детском аквапарке холодно, вода вроде 28-30 градусов, но дети замерзают и дрожат, потому что воздух холодный; взрослым нельзя кататься с детских горок, договориться съехать с ребенком, если тот боится, нетривиальная задача; нет кругов, мячей и др. плавающих игрушек, нужно приносить с собой. Плюсы: целых 6 бассейнов, два из которых 36 градусов, джакузи 40 градусов, т.е. при зимнем посещении было где погреться и расслабиться между плесканиями в аквапарке. Сауна, хамам, бильярд, хорошие взрослые горки. Меню дороговато.
5.0
Да, нам очень понравилось отдыхать в этом отеле. Есть много разных бассейнов. Персонал вежливый. Все что нужно есть. Мы отдыхали семьёй из пяти человек - все довольны. И дети и взрослые. Все отлично.
5.0
Очень приятный семейный аквапарк.Совершенно не похож на коммерческие аквапарки, все сделано для отдыха и релакса.Сама обстановка располагает к отдыху.
2.0
Тараканы в бассейне. Обслуживание плохое. В ресторане за обслуживание берут 10%, несут долго и холодную еду, порой забывают приборы. На бутылку вина накручивают плюс 2 тр, то есть если в магазине бутылка 600 руб, то там 2600р. Некоторые эконом номера холодные. Если на эти нюансы не обращать внимание то терпимо
1.0
Прошу прощения за грамматические и пунктуационные ашибки,писал на эмоциях. И вообще яндекс почему вы ограничиваете людей своими узкими рамками в количестве текста в коментариях. Хочу дополнить свой предыдущий отзыв, вот вы скажите я приехал с собакой,куда мне ее деть,если ваша гордеробщица отказалась брать у нее дорогущее пальто,я бы написал ирму и стоимость,но это уже будет похожа на проплаченную рекламу. Собака расстроилась. Официантша ходила с грустной миной что недавало мне расслабится. Я не частно могу себе позволить такие развлечения изза вышеупомянутых трудностей финансовых обременений. Вы не оправдали мое доверие и ожидания. Прошу связаться со мной иначе отзывом это все не закончится,я очень важный человек в интернете,посмотрите мой профиль, я 14 уровень в яндексе,а его просто так не дают. А так как бедные не трбуют , а бедные умоляют,дайте хоть что нибудь. Пойду успокаивать обиженную собаку(жена). 89661614338 поршу связатся срочно для выеснения этой ситуации. Чао какао!
